🚚 Métodos de envío:

• Envío exprés – 3 a 5 días laborables – 2,90 €

• Envío gratuito - 5 a 9 días

Seguimiento del pedido:
Recibirás un número de seguimiento por email tan pronto como tu pedido sea enviado.

🔁 Política de devoluciones

Plazo:

Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.

Condiciones:

• sin usar, sin abrir y en su empaque original
  
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo error por nuestra parte)
  
  Proceso:

1. Escribe a info@lunea-nails.com con tu número de pedido
2. Recibirás las instrucciones y dirección para devolver el producto
3. El reembolso se realiza en un plazo máximo de 7 días tras recibir y revisar el paquete.

Garantía de Satisfacción y Calidad

Porque confiamos plenamente en la calidad de nuestras uñas postizas, todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción y calidad de 14 días a partir de la recepción de su pedido.

Cobertura de la garantía:

• Defectos de fabricación o montaje en las uñas o los accesorios incluidos en el paquete.

• Paquetes que llegan dañados o incompletos.

• Problemas de conformidad con su pedido.

Condiciones de la garantía:

• La garantía se aplica a cualquier reclamación realizada dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

• El producto en cuestión debe devolverse en su estado original, junto con el número de pedido y una descripción del problema (con foto si es posible).

• En caso de defecto, ofrecemos un reemplazo o un reembolso, según sus preferencias.

Qué no está cubierto:

• Daños causados por mal uso, negligencia o modificación de los productos

• Señales de desgaste por uso normal o prolongado

• Devoluciones de productos abiertos por motivos de higiene, excepto en caso de defecto

Para cualquier consulta o reclamación bajo la garantía, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección indicada en el sitio web: estamos a su disposición y nos comprometemos a encontrar una solución rápida y adecuada.